في Sevenyears، نحرص على تقديم منتجات موثوقة ومتانة عالية لعملائنا. جميع منتجاتنا تمر باختبارات متعددة لضمان الجودة والثبات. ومع ذلك، في بعض الحالات النادرة، قد يظهر عيب مصنعي في أحد المنتجات، وفي هذه الحالة نقوم بالتالي:
مدة الضماننوفّر ضمانًا لمدة 3 سنوات على جميع شنط الظهر ضد عيوب التصنيع، بما في ذلك الخامة أو جودة الصنع.
في حال وجود خلل
- إذا كان العيب قابلًا للإصلاح، سنقوم بإصلاحه قدر الإمكان.
- إذا لم يكن قابلًا للإصلاح، يمكن استبدال المنتج بشرط أن يكون الخلل ناتجًا عن عيب مصنعي وليس بسبب سوء الاستخدام.
- في العادة، تظهر العيوب خلال الاستخدام الأول أو الثاني، لذلك نرجو التواصل معنا فور ملاحظتك لأي مشكلة.
ما لا يشمله الضمان
الضمان لا يشمل الحالات التالية:
- التلف الناتج عن الاستخدام اليومي أو العادي (مثل تلف السحابات أو الأبازيم بسبب كثرة الاستخدام).
- سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث.
- تغيّر لون القماش أو تمزقه أو ظهور الزغب بعد فترة طويلة من الاستخدام.
- أي أضرار ناتجة عن محتويات الحقيبة أو خسائر ناتجة عن استخدامها.
- أي ضمانات ضمنية مثل الصلاحية لغرض معين أو الجودة التجارية.
طريقة المطالبة بالضمان أو الإصلاح
يمكنك التواصل معنا من خلال:
- متجرنا على Shopify
- حسابنا على فيسبوك
- حسابنا على إنستغرام
- أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
يرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك:
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- تاريخ شراء المنتج (إن وُجد)
- صور توضّح العيب الموجود في المنتج
وسيقوم أحد أعضاء فريقنا بالتواصل معك في أقرب وقت ممكن.
