فترة الإرجاعنحن نوفر لك فترة إرجاع مدتها 30 يوم من تاريخ استلامك للطلب. خلال هذه الفترة، يمكنك طلب استرجاع المنتج لأي سبب.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون:
راسلنا على: [email protected]
وسنزوّدك بعنوان الإرجاع إذا لزم الأمر.
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية وشحن المنتج.
يرجى ملاحظة أن أي منتج يتم إرساله دون طلب مسبق للإرجاع لن يتم قبوله.
لأي استفسار أو سؤال بخصوص الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
يرجى فحص طلبك فور استلامه، وإذا وجدت أن المنتج فيه عيب أو ضرر أو تم شحن منتج خاطئ، تواصل معنا فورًا حتى نتمكن من معالجة المشكلة بشكل سريع.
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
إذا كان لديك استفسار عن منتج معين، تواصل معنا قبل طلب الإرجاع.
أفضل وأسرع طريقة للحصول على منتج بديل هي إرجاع المنتج الحالي أولًا، وبعد تأكيد القبول، قم بطلب المنتج الجديد بشكل منفصل.
بالنسبة للطلبات المشحونة داخل الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، لأي سبب ودون الحاجة لتوضيح.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع الفاتورة أو إثبات الشراء، والتغليف الأصلي.
بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سنخبرك إذا تم قبول الاسترداد أم لا.
إذا تم القبول، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 15 يوم عمل.
يرجى ملاحظة أن البنوك وشركات البطاقة قد تستغرق بعض الوقت في معالجة العملية وإظهارها في حسابك.
إذا مر أكثر من 20 يوم عمل من تاريخ قبول الإرجاع ولم يصلك المبلغ، تواصل معنا على:
